Tillgänglighet för appen Min hälsa

Region Östergötland står bakom mobilapplikationen Min hälsa som är en app för digitala vårdmöten.

Vi vill att så många som möjligt ska kunna använda den. Den här webbsidan beskriver hur mobilapplikationen Min Hälsa uppfyller lagen om tillgänglighet till digital offentlig service, eventuella kända tillgänglighetsproblem och hur du kan rapportera brister till oss så att vi kan åtgärda dem.

Hur tillgänglig är mobilapplikationen?

Vi är medvetna om att delar av mobilapplikationen inte är helt tillgängliga. Se avsnittet om innehåll som inte är tillgängligt nedan för mer information.

Vad kan du göra om du inte kan använda delar av mobilapplikationen?

Om du behöver innehåll från Min Hälsa som inte är tillgängligt för dig, men som är undantaget från lagens tillämpningsområde enligt beskrivning nedan, kan du kontakta Region Östergötland.

Svarstiden är normalt 7 dagar.

Du kan kontakta oss på följande sätt:

• skicka e-post till region@regionostergotland.se
  
• ring 010-103 22 88
  

Rapportera brister i mobilapplikationens tillgänglighet

Vi strävar hela tiden efter att förbättra mobilapplikationens tillgänglighet. Om du upptäcker problem som inte är beskrivna på den här sidan, eller om du anser att vi inte uppfyller lagens krav, meddela Region Östergötland så att vi får veta att problemet finns.

Tillsyn

Myndigheten för digital förvaltning, Digg, har ansvaret för tillsyn över lagen om tillgänglighet till digital offentlig service. Du kan anmäla till Digg om du tycker att vår digitala service har brister i tillgänglighet.

Du kan också anmäla till Digg om du tycker att vår bedömning av vad som är oskäligt betungande ska granskas, om du tycker att vår tillgänglighetsredogörelse har brister eller om du tycker att vi inte har hanterat din begäran om tillgängliggörande korrekt.

Anmäl bristande tillgänglighet (digg.se) Länk till annan webbplats.

Teknisk information om mobilapplikationens tillgänglighet

Den här mobilapplikationen är delvis förenlig med lagen om tillgänglighet till digital offentlig service, på grund av de brister som beskrivs nedan.

Innehåll som inte är tillgängligt

Det innehåll som beskrivs nedan är på ett eller annat sätt inte helt tillgängligt.

Problem vid användning med nedsatt synförmåga

• Mobilapplikationen har inte stöd för högkontrastläge.
• Text på flikarna i navigeringsfältet samt vissa sidrubriker förstoras med lägre skalningsfaktor än övrig text vid textförstoring. Texten för flikarna i navigeringsfältet kan ses i större format om man trycker och håller kvar fingret på den flik man önskar se bättre.
  

Problem vid användning med känslighet för flimmer

• När sidorna Användarvillkor och Behandling av personuppgifter öppnas i mörkt läge kan en vit bakgrund blinka till en gång innan sidan har laddats klart.
  

Problem vid användning med hjälp av med skärmläsare

• Titeln på modala dialogrutor läses inte upp automatiskt när dialogrutan dyker upp, istället hamnar fokus på funktionen "stäng" som ligger runtom den modala dialogrutan. Svep en gång för att navigera vidare till rutans innehåll.
• Nya meddelanden i videomötets chatt annonseras inte när chattfönstret är öppet.
• När mobilapplikationen används på engelska så läses den engelska översättningen av Användarvillkor upp med svenskt uttal.
• Gäller endast Google Pixel-telefoner: Ikonknapparnas etiketter läses inte upp.
  

Problem vid användning med hjälp av med externt tangentbord

• Skrollfunktionen fungerar dåligt i vissa delar av mobilapplikationen.
• Ett extra tryck på tabbtangenten kan krävas för att nå vissa klickbara element.
  

Gäller endast iOS

• Innehållet på sidan Hem kan inte nås direkt efter inloggning. Byt flik till Profil och sedan tillbaka till Hem för att komma runt problemet.
• Klickbara element som ligger utanför synligt fält kan i vissa fall inte nås.
  

Gäller endast Android

• Markeringen för tangentbordsfokus är otydlig på vissa klickbara element.
  
• Markeringen för tangentbordsfokus är inte synlig på den flik som redan är vald i navigeringslistan.
  
• Vissa kombinationer av enheter och externa tangentbord kan göra så att knappar i mobilapplikationen inte kan aktiveras efter att fokusmarkören har flyttats ut från ett textfält. Lägg mobilapplikationen i bakgrunden och ta fram den igen för att återställa.
  

Hur vi testat mobilapplikationen

Bedömning av tillgängligheten görs kontinuerligt av intern expertis hos mobilapplikationens leverantör.

Senaste bedömningen gjordes genom självskattning den 8 maj 2025.

Redogörelsen uppdaterades senast den 5 december 2025.